Contacter DELXORIN

Le service client de la boutique commercialisant sous la marque DELXORIN reçoit les questions sur les articles, les commandes, les paiements, les livraisons et les demandes après-vente.

DELXORIN désigne la marque du site. Les coordonnées de contact sont indiquées ci-dessous :

Courriel

conseil@delxorin.com

Téléphone

+1 (801) 657-5806

Adresse postale

4343, allée W Miera, West Valley City, Utah, 84120, États-Unis

Horaires de contact

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés français.

Horaires du service client

L’accueil des demandes est organisé du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, à l’exclusion des jours fériés français.

Une demande transmise en dehors de ces horaires est examinée durant la période de service suivante. Pour faciliter son traitement, indiquez le numéro de commande et l’objet de votre message.

Questions avant un achat

Pour obtenir des précisions sur les dimensions, les matériaux, une variante, les composants ou les conditions de livraison d’un article, envoyez la référence ou la désignation du produit avec votre question.

Les informations de la fiche produit servent de base à la réponse, complétées selon les éléments disponibles pour la référence concernée.

Suivi et modification de commande

Pour connaître l’état de préparation, obtenir un numéro de suivi, corriger une adresse avant expédition ou demander une annulation, communiquez votre référence de commande.

Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrés et l’acheminement après expédition est estimé à 6 à 14 jours ouvrés. Les colis peuvent être envoyés séparément selon leur disponibilité et leurs dimensions.

Retours, remboursements et échanges

Une demande de rétractation ou d’échange est reçue dans les 14 jours suivant la réception, selon les règles applicables à chaque demande. Le client contacte le service avant d’expédier le bien afin d’obtenir la bonne adresse et les consignes de transport.

Les frais de retour sont pris en charge par DELXORIN. Les remboursements légaux sont traités dans les délais applicables et portés au crédit du moyen de paiement initial ; le délai bancaire indicatif après émission est de 3 à 10 jours ouvrés.

Article abîmé, pièce manquante ou difficulté de montage

Dans votre message, indiquez le numéro de commande, la référence du produit, une description du problème et des photographies utiles à son examen. Pour les articles volumineux, mentionnez les dimensions ou les contraintes d’accès pertinentes pour l’organisation du transport.

Le service après-vente examine les possibilités de pièce de remplacement, réparation, échange ou remboursement selon les droits applicables.

Correspondance des consommateurs et des autorités

Les demandes des clients et les sollicitations des autorités sont adressées directement à conseil@delxorin.com.

Adresse de correspondance postale : 4343, allée W Miera, West Valley City, Utah, 84120, États-Unis. Téléphone : +1 (801) 657-5806.