Cartes acceptées
Les achats sur DELXORIN sont réglés exclusivement par carte Visa, Mastercard ou American Express. Les paiements en espèces à la livraison, en plusieurs échéances et par carte cadeau ne sont pas acceptés.
Le règlement est effectué en une seule opération dans le parcours de paiement de la boutique.
Monnaie et présentation des prix
La seule monnaie acceptée est l’euro. Tous les prix destinés aux consommateurs français sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les montants des articles, la TVA applicable et les frais de transport sont intégrés au total présenté avant la confirmation finale de la commande.
Les commandes de 0,01 € à 149,33 € d’articles supportent des frais de livraison de 8,04 € ; celles à partir de 149,34 € bénéficient d’une livraison sans frais. Les droits de douane et la TVA d’importation liés aux envois depuis les États-Unis sont pris en charge par le vendeur.
Validation et débit
Le paiement est demandé lors de la validation de l’achat. La banque et le prestataire de paiement vérifient l’autorisation de la transaction. Selon leur fonctionnement, une réservation temporaire de fonds apparaît avant le débit définitif.
La confirmation de commande récapitule la transaction. En cas de rejet ou d’absence d’autorisation, le consommateur utilise une carte acceptée ou contacte son établissement bancaire pour connaître le motif du refus.
Autorisations annulées
Lorsqu’une autorisation bancaire n’aboutit pas à un débit, sa levée relève du réseau de paiement et de l’établissement émetteur. La libération du montant affiché temporairement sur le compte dépend de leurs délais techniques.
En cas de commande annulée après encaissement, les sommes à restituer sont remboursées selon les modalités correspondant au motif d’annulation.
Traitement et protection des paiements
Les informations de carte sont saisies dans le processus de paiement pris en charge par des prestataires spécialisés. La boutique n’a pas vocation à conserver le numéro complet de la carte ni son cryptogramme. Les transmissions s’effectuent au moyen de connexions chiffrées.
Les contrôles de risque et demandes d’authentification sont liés à la prévention des opérations non autorisées. Un paiement présentant des incohérences significatives fait l’objet de vérifications proportionnées.
Facture et justificatifs
Le courriel de confirmation et les informations de commande permettent d’identifier les articles, le montant versé et les taxes applicables. Un justificatif de vente ou une facture peut être demandé à conseil@delxorin.com en communiquant la référence de commande.
Remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial, sous réserve des droits légaux prévoyant une solution convenue expressément avec le consommateur. Le remboursement après rétractation intervient dans les 14 jours suivant la notification, avec la faculté légale de différer jusqu’au retour du bien ou à la preuve d’expédition.
Après émission du remboursement, son apparition sur le compte prend indicativement 3 à 10 jours ouvrés selon la banque. En cas de dépassement, contactez conseil@delxorin.com.
Assistance en cas d’incident
Pour signaler un paiement refusé, un montant débité en double ou une opération inhabituelle, indiquez la référence de commande, la date, le montant et les quatre derniers chiffres de la carte. Ne transmettez jamais par courriel un numéro de carte complet ni un cryptogramme. Contact : conseil@delxorin.com ou +1 (801) 657-5806.